WORKSHOP

ASPEK-ASPEK PSIKOLOGI HUBUNGAN ANTAR

MANUSIA DALAM KEGIATAN AUDIT INTERN

LATAR BELAKANG

Institusi audit intern merupakan fungsi staf  yang dalam kegiatannya melakukan penilaian (appraisal), analisis dan membuat laporan atas kegiatan tersebut. Dia berkomunikasi dan berinteraksi dengan berbagai level manajemen yang juga adalah auditee-nya.

Masih kita jumpai para auditor intern yang  punya hambatan psikologis dalam melaksanakan tugasnya seperti kurang memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan efektif dengan auditee-nya. Hal ini sangat mengganggu pelaksanaan tugasnya. Padahal pengetahuan yang dituntut dalam pelaksanaan tugas audit intern disamping pengetahuan tentang operasi perusahaan dan pengetahuan auditnya, adalah mutlak seorang auditor intern harus memiliki kematangan psikologis dan kemampuan komunikasi yang baik dengan auditeenya. Hubungan keduanya bukanlah seperti hubungan antara jaksa dan pesakitan, namun keduanya melakukan hubungan kerja biasa yang tujuannya sesuai Standar Audit Intern yakni untuk menciptakan perusahaan sehat dan berkembang.  Adapun bila terjadi perbedaan sudut pandang antara auditor dan auditee adalah wajar saja, karena hakikatnya tujuannya adalah sama untuk kepentingan perusahaan.

Untuk mengantisipasi berbagai problematik psikologis dalam hubungan antara auditor dan auditee ini, seharusnya para auditor memiliki pengetahuan yang cukup tentang aspek hubungan antar manusia agar pelaksanaan tugasnya dapat berjalan dengan baik.

Workshop ini ingin mendorong keberhasilan para auditor intern agar mampu mengolah masukan yang diperolehnya menjadi suatu keluaran yang bermakna,   metode dan prosedure yang dipergunakan dalam tugasnya serta bagaimana proses interaksi kerjasama yang terjadi di antara dirinya dengan kelompok.

Untuk mendukung keberhasilan tugas tersebut, paradigma yang perlu dipahami para auditor internal  yaitu:

·         Standar Perilaku Auditor Internal

·         Peran sebagai problem solver/ trouble shooter (penyelesai masalah)

·         Peran sebagai conflict resolution (penyelesai konflik)

·         Peran sebagai interviewer

·         Peran sebagai negotiator dan communicator

·         Peran sebagai penegak kebijakan ketimbang jadi polisi

Dalam upaya mencapai paradigma tersebut, profesionalisme para auditor intern dituntut untuk selalu ditumbuh kembangkan. Dalam hubungan ini, auditor intern sendiri atau  bersama sama harus memiliki; pengetahuan yang relevan dengan kegiatan audit, sikap mental dan etika yang baik, kualitas professionalisme, kemahiran profesional serta kemampuan untuk berinteraksi dan komunikasi.

Workshop untuk Auditor Internal ini dirancang secara khusus untuk mendorong bertumbuhnya paradigma tersebut.

TUJUAN

1.    Memberi bekal tentang hal-hal yang berkaitan dengan hubungan interpersonal dalam dunia audit intern beserta problematiknya serta mampu menempatkan masalah pada tempatnya yang pas.

2.    Memberikan bekal tentang bagaimana hubungan antara auditor dan auditee di bangun dengan sehat.

3.    Mengubah cara pandang lama dari kegiatan para auditor internal ke paradigma baru sebagai berikut ;

Dari :	Ke :
ü  “Polisi”	ü  Policy maintenance
ü  Menghakimi	ü  Konsultan
ü  Penilaian Masa Yang Lalu	ü  Orientasi Kedepan, Masa Yang Akan Datang
ü  Orientasi Penyimpangan	ü  Orientasi Penyebab Penyimpangan dan mencari penyelesaian.
ü  Orientasi Pada Mencari-cari Kesalahan	ü  Orientasi Pada Risiko
ü  Orientasi Jangka Pendek	ü  Orientasi jangka Panjang
ü  Keahlian Khusus Penyidik	ü  Keahlian Multi Dimensi
ü  Orientasi Pada Kerugian	ü  Orientasi Pada Efisiensi dan Efektivitas

Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta dapat :

·         Memahami dan menghayati peran dan pentingnya keterampilan komunikasi interpersonal dengan auditee dan anggota manajemen yang lainnya.

·         Memahami prinsip-prinsip komunikasi termasuk dukungan komunikasi intrapersonal terhadap komunikasi interpersonal

·         Mampu mengkomunikasikan gagasan dan perasaan

·         Membangun keterampilan mendengarkan dan menanggapi

·         Memahami tanggapan yang membantu

·         Memahami tanggapan bermasalah

·         Mampu membangun komunikasi yang bersifat persuasif

·         Mampu bertindak asertif (tegas)

PENDEKATAN

Kuliah Klasikal, Diskusi, Tanya-Jawab, Role Play dan Studi Kasus.

PESERTA

• Auditor Internal, SPI, Komite Audit :
• Compliance & Risk Management
• Kontrol Intern
• Auditee, terutama para Manajer

INSTRUKTUR

Para Instruktur yang terlibat dalam workshop ini adalah psikolog senior dan auditor yang berpengalaman ;

Drs. Moch. Husni, MBA. Psikolog lulusan Fakultas Psikologi Unpad. Menyelesaikan program WM – LLPM  dan program MBA – LPPM. Dalam aktivitas dalam kegiatan bisnis telah mengembangkan dan memanfaatkan TFT (Thinking-Feeling Processing) Concept kebidang pekerjaan yang di emban. TFP adalah konsep yang dikembangkan untuk memahami dengan baik berbagai persoalan menyangkut tingkah laku manusia.  Bagaimana mengubah dan membentuk sikap dan tingkah laku manusia yang perlu kita pahami. TFP Concept sangat berguna dalam menangani berbagai masalah menyangkut perubahan dan pembentukan sikap dan tingkah laku manusia.  Pemanfaatannya akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan tugas pekerjaan terkait.

Yang bersangkutan sering sebagai penyelenggara pelatihan dan diskusi intensif, juga melaksanakan bimbingan dan pendampingan  langsung dalam penerapan TFP Concept di berbagai bidang,termasuk dalam pengembangan SDM Auditor intern, memiliki keberanian yang terarah dalam melalui pelaksanaan pendampingan.

Tjukria P. Tawaf.  Lulusan Fakultas Ekonomi Universitas Padjdjaran, Berpengalaman dalam kegiatan audit intern Bank, baik sebagai kepala SKAI maupun sebagai Komite Audit, menulis Buku Audit Intern Bank yg diterbitkan Penerbit Salemba Empat dalam 2 jilid, sebagai instruktur dalam kegiatan pelatihan audit. Sering melakukan review ekstern SKAI bank antara lain sebagai anggota Komite Audit Bank Ekspor Indonesia 2003-2004, Team Review Ekstern terhadap Satuan Kerja Audit Intern; Bank DKI 2011, Bank Windu 2011, Bank Panin 2011, Bank Panin Syariah 2011, Bank Dipo 2011,  Bank Ekspor Indoneisa (2008), Bank BTN (2006),  Bank Panin (2005), Bank Niaga (2008), Bank Windu (2008), Bank BNI (2003), Bank China Trust Indonesia, (2003)  PT Bank Finconesia Desember 2001-Februari 2002, 2005 dan 2008, Bank BPD Aceh (2002 dan 2005) , Bank DKI, Bank BPD Bali, Bank BPD Kaltim, Bank Bali Tbk. (2002), Bank Dipo Internasional 2002,  2005 dan 2008. Menyusun Pedoman dan instruktur Risk Based Internal Audit untuk Bank Panin, Bank Kaltim dan beberapa bank lainnya. 

WAKTU DAN TEMPAT

Workshop kami selenggarakan satu hari kerja, mulai Pukul 09.00 s/d 16.30

 JADWAL ACARA

Waktu	Topik	Instruktur
Sesi 1 09.00 – 09.45	Problematik Dalam Mengaplikasikan Standar Perilaku Auditor Internal	Tjukria P. Tawaf Direktur Prima Consulting
09.45 – 10.00	Coffee Break
Sesi 2 10.00 – 11.30	Auditor dan Manajemen Perubahan ·      Memperkenalkan Perubahan ·      Feed Back	Drs. Moch. Husni, MBA Psikolog
11.30 – 12.30	Lunch
Sesi 3 12.30 – 14.30	Memahami Auditee Anda : Proses dan Dinamika Tingkah Laku Manusia (Auditee Anda)	Drs. Moch. Husni, MBA Psikolog
14.30 – 14.45	Coffee Break
Sesi 4 14.45 – 16.30	Komunikasi Yang Efektif dalam Kegiatan Auditing Mengelola Konflik & Cara Mengatasinya	Drs. Moch. Husni, MBA Psikolog

PENYELENGGARA

Prima Consulting Group

Jl Burung Gereja SH No. 16 Bintaro Jaya Sektor 2, Jakarta Selatan 15412

Telp : 021-7351946, 021-32025258 Fax 021-7351946

Email consulting.prima@yahoo.com

BANKING AND GENERAL WORKSHOP

SOFTSKILL TECHNIQUES

Duration: 2 days seminar

LEADERSHIP

TFP (THINKING-FEELING PROCESSING)

Latar Belakang

Proses pemecahan masalah, akan selalu dilaksanakan dengan memanfaatkan pikiran-perasaan.  Pemanfaatan pikiran-perasaan yang berfungsi sebagai pengolah masalah, akan selalu dilandasi dan dilatar belakangi pengetahuan–pengalaman.  Inilah yang kami maksud dengan  TFP (Thinking-Feeling Processing) di atas.

TFP (Thinking-Feeling Processing) akan dilaksanakan oleh seorang atasan dan juga bawahan yang dihadapi.  Disinilah persoalan kepemimpinan : “bagaimana kita dapat mengendalikan diri kita sendiri untuk dapat mengendalikan orang lain (bawahan)” perlu kita pahami.

TFP on Leadership sangat berguna dalam penerapan kepemimpinan yang ditujukan untuk mengubah dan membentuk sikap dan tingkah laku bawahan ke arah yang lebih efektif dan lebih efisien.

Masalah kepemimpinan yang berkaitan erat dengan proses perubahan dan pembentukan sikap dan tingkah laku manusia (bawahan), perlu dilandasi pemahaman  TFP Concept  yang baik dan mendalam.

Tugas kepemimpinan adalah : membina dan mengarahkan bawahan agar dapat mencapai tujuan.

Persoalan dalam kepemimpinan terletak pada pertanyaan : “bagaimana kita dapat mengendalikan diri kita sendiri untuk dapat mengendalikan orang lain (bawahan)”.

Penerapannya dapat dilaksanakan melalui proses komunikasi yang berkembang menjadi interaksi

Untuk membangun proses interaksi yang selaras dan efektif diperlukan pemahaman yang baik dan mendalam menge-nai proses perubahan dan pembentukan sikap dan tingkah laku manusia (bawahan)

Selanjutnya diharapkan para peserta dapat menjadi pemim-pin yang baik dan efektif, mampu mendorong bawahan untuk bekerja dengan penuh kesungguhan dan ketulusan.

Tujuan dan Manfaat

Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta dapat :

·         Memahami gaya kepemimpinannya sekarang ini sebagai titik awal pengembangan lebih lanjut

·         Memahami kemampuan penyesuaian gaya kepemimpinannya sekarang ini

·         Memahami kemampuan komunikasi pada masa sekarang ini dan pengembangannya untuk masa mendatang

Memahami manusia (bawahan) lebih mendalam :

1.      Fungsi dan peran pkiran-perasaan

2.      Fungsi dan peran pengetahuan-pengalaman

3.      Motif dan motivasi manusia (bawahan) pada umumnya

4.      Proses perubahan sikap dan tingkah laku bawahan

5.      Komunikasi dan interaksi kepemimpinan

Penyelarasan komunikasi kepemimpinan :

1.      Memahami tahap proses perubahan sikap

2.      Memahami tuntutan dasar tahapan perubahan sikap

3.      Langkah dalam memenuhi tuntutan perubahan sikap

Membangun kepemimpinan yang baik dan efektif :

1.      Memelihara hubungan-membangun dukungan

2.      Memelihara dukungan-meningkatkan semangat

3.      Memelihara semangat-meningkatkan motivasi 

4.      Menangani kekeliruan bawahan

5.      Ekspresi penanganan kesalahan bawahan

6.      Menangani kesalahan bawahan yang tidak dapat ditolerir

Metode Penyajian

Untuk menanamkan pemahaman dan penghayatan peserta demi efektivitas pelaksanaan pelatihan, penyajian materi kami sampaikan dengan cara :

1.      Pemaparan singkat konsep bahasan

2.      Pengukuran keterampilan komunikasi & kepemimpinan

3.      Diskusi interaktif dan diskusi antar peserta

4.      Game motivasi

5.      Simulasi pemahaman perubahan sikap

6.      Penghayatan dan antisipasi komunikasi kepemimpinan

7.      Pendalaman penghayatan - Role play

8.      Penanaman tekad pengembangan kepemimpinan

Catatan Materi Pelatihan

Materi dasar pelatihan bersifat original yang kami kembangkan atas dasar pengetahuan dan pengalaman yang kami miliki. Konsep dasar materi pelatihan menyangkut pengembangan sikap dan tingkah laku manusia yang kami terapkan dalam bidang kepemimpinan.

Peserta

Karyawan / tenaga kerja yang mempunyai bawahan (anak buah)

Waktu Pelaksanaan

Pelatihan dilaksanakan selama 12 (dua belas) jam efektif yang dilaksanakan dalam 2 (dua) hari pertemuan.

 Instruktur

Drs. Moch.Husni, MBA

Lulus di Fakultas Psikologi Unpad. Menyelesaikan program WM – LLPM  dan program MBA – LPPM. Pernah sebagai pimpinan usaha dengan jabatan direktur pelaksana. Dalam aktivitas sebagai marketing manager telah mengembangkan dan memanfaatkan TFT Concept kebidang pekerjaan yang di emban, menyangkut Pemasaran, berhasil melaksanakan pembinaan dan pengembangan kepemimpinan bawahan langsung,  mengembangkan kepemimpinan yang baik dan efektif melalui pembinaan intensif.

Sering sebagai penyelenggara pelatihan dan diskusi intensif, juga melaksanakan bimbingan dan pendampingan  langsung dalam penerapan TFP Concept di berbagai bidang, memiliki keberanian yang terarah dalam melalui pelaksanaan pendampingan.

PENYELENGGARA

Prima Consulting Group

Jl Burung Gereja SH No. 16 Bintaro Jaya Sektor 2, Jakarta Selatan 15412

Telp : 021-7351946, 021-32025258 Fax 021-7351946

Email consulting.prima@yahoo.com

Segala informasi tentang Workshop dapat melalui Contact Persons: Rahma Hp. No :08159927946

 Jadual

Hari Pertama
Sesi 1 09.00 – 10.30	Kunci keberhasilan dalam memimpin -          Kesediaan mengubah kebiasaan kurang efektif -          Perkenalan dari fasilitator -          Kepemimpinan : Tujuan dan persoalan -          Pengukuran gaya kepemimpinan saat ini -          Pengukuran kemampuan penyesuaian gaya
10.30 – 10.45	Break
Sesi 2 10.45 – 12.15	Gaya dan penyesuaian gaya kepemimpinan -          Pengukuran kemampuan komunikasi -          Letak tujuan komunikasi dan interaksi -          Perubahan sikap ; medan garap komunikasi -          Penyampaian dan penerimaan pesan
12.15 -13.15	Istirahat
Sesi 3 13.15 – 14.45	Mengenal manusia lebih mendalam -          Fungsi dan peran pikiran-perasaan -          Fungsi dan peran pengetahuan-pengalaman -          Motif dan motivasi dalam praktek -          Proses perubahan tingkah laku bawahan -          Tuntutan tahapan perubahan sikap -          Pandangan terhadap diri sendiri
14.45 -15.00	Break
Sesi 4 15.00 – 16.30	Memelihara hubungan-membangun dukungan -          Pemenuhan langkah membangun dukungan -          Latihan penerapan membangun dukungan
Hari Kedua
Sesi 1 09.00 – 10.30	Memelihara dukungan-meningkatkan semangat -           Pemenuhan langkah meningkatkan semangat -        Latihan penerapan meningkatkan semangat
10.30 – 10.45	Break
Sesi 2 10.45 – 12.15	Memelihara semangat-meningkatkan motivasi -            Pemenuhan langkah meningkatkan motivasi -            Latihan penerapan meningkatkan motivasi
12.15 -13.15	Istirahat
Sesi 3 13.15 – 14.45	Menangani kekeliruan bawahan -            Langkah menangani kekeliruan bawahan -            Latihan menangani kekeliruan bawahan
14.45 -15.00	Break
Sesi 4 15.00 – 16.30	Ekspresi menangani kesalahan bawahan -            Komunikasi penanganan kesalahan bawahan -            Latihan menangani kesalahan bawahan -            Rangkuman untuk menjadi pemimpin yang baik dan efektif.
15.00	Penutupan